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¿Sabes que es un CHATBOT?

¿Sabes que es un CHATBOT?

 

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Es una tecnología que permite que un usuario pueda mantener una conversación con un programa informático, habitualmente dentro de una app de mensajería, como Facebook Messenger, Slack o Telegram.

 

¿CÓMO FUNCIONA?

 

  • Reconoce nuestro lenguaje natural
  • Realiza acciones específicas
  • Aprende sobre nuestros gustos y hábitos, gracias a la inteligencia artificial

 

¿CUÁLES SON SUS VENTAJAS?

 

  • Inmediatez
  • Eficiencia
  • Presencia en múltiples sitios
  • Interacción
  • Autenticidad
  • Comodidad
  • Accesibilidad
  • Segmentación

 

DATOS RELEVANTES

 

  • Debemos estar claros del servicio que se va a ofrecer mediante esta herramienta
  • El diseño de chatbot debe estar acompañado de una estrategia
  • La experiencia debe ser personalizada para generar engagement
  • No tienes que ser una gran compañía para beneficiarte esta herramienta
  • Comunicación recíproca entre el offline y el online, ya que esta herramienta es un apoyo para el CRM.

 

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