Respuesta a Cliente

CONDICIONES DE USO
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones tienen como objeto regular la relación entre INCS SOFT INGENIERIA DE SOFTWARE LTDA, entidad mercantil de nacionalidad colombiana, con domicilio en Calle 94A No. 11A-66 Ofi 101 Bogotá – Colombia, NIT: 900.303.450-7 y (en adelante “INCSOFT”) y el cliente (en adelante “el Cliente”) relativa a todas las transacciones realizadas en el sitio web localizado en www.inc-soft.net (en adelante “la Tienda en Línea”).

Puede contactarnos en el teléfono servicio al cliente: 5411638 o enviándonos un correo a servicio al cliente: servicioalcleinte@inc-soft.net de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm

2. DEFINICIONES

'Documentos Contractuales del Sitio'.- El término incluye estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, la Política de Entrega, Devoluciones y Cancelaciones; en general, el término comprende también cualquier otro contrato, convenio, aviso o política que la Compañía emita y publique de tiempo en tiempo y que sea aplicable a las transacciones que se realizan a través de la Pagina Web.

'Orden de Compra' o 'Pedido'.- Es el mensaje de datos generado por el Cliente para solicitar la adquisición de un producto, y en el cual el Cliente manifiesta su voluntad de adquirir dicho producto en la cantidad, precio, y términos y condiciones ahí establecidas.

'Confirmación de Compra'.- Es el mensaje de datos generado por la Tienda en Línea en el cual la Compañía manifiesta su aceptación para surtir el Pedido ofertado por el Cliente en los tiempos de entrega estipulados en la Tienda en Línea. La Confirmación de Compra confirma que la Compañía ha vendido y el Cliente ha comprado los artículos correspondientes y hace constar el momento de la compra. El mensaje incluye un número de orden para que el Cliente pueda monitorear la entrega de su pedido y además pueda establecer contacto con el área de servicio al cliente de ser necesario.

3. ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón “CONFIRMAR PEDIDO” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todos y cada uno de los Términos y condiciones tal y como se muestran en la página Web de Incsoft con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de los términos y condiciones con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la Compañía que se describe en estos términos y condiciones. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por Incsoft deberá ser objeto de una nueva contratación.

Si el Cliente desea leer con más detenimiento los términos y condiciones, puede imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.

Incsoft remitirá al Cliente, una vez aceptadas de forma expresa los presentes términos y condiciones, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la compra.

Kronotime informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras para poder ejercer control y seguimiento de los pedidos registrados en caso de que haya lugar.

4. INFORMACIÓN DE INCIO DE PROYECTO

Depende del servicio que compre a través de la web, tiene diferentes formas de envío a su disposición. Cuando vaya a efectuar el pago, le indicaremos que elija el día de incio con relación a su pedido.

A.- LUGARES DE INICIO PROYECTO:

Nuestra agente, dispone de sus datos para realizar el respectivo contrato de trabajo parar iniciar tu proyecto, en el momento de su compra informaremos los días de nuestra promesa de entrega.

B.- PLAZOS Y COSTOS DE PROYECTO:

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

100% pago apra dar inicio a proyectos de rediseño web.

Inicio a la firma del contrato.
Iniciamos su proyecto en un plazo de 1 día hábil completo. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial colombiano.

5. SEGUIMIENTO DEL PROYECTO

Creamos un link donde usted podrá ver el avance de sus proyecto se agendan tres citas durante la implementación con el fin de ir revisando los avances del proyecto y lograr cumplir con las metas.

6. REVISIÓN DE PROYECTO

Por favor estar muy pendiente del avance del proyecto para que valla dándonos sus comentarios al respecto y poder ir avanzando de su mano con el proyecto en curso.

7. DISPONIBILIDAD DE TIEMPO

Se le informara por medio de nuestra herramienta web los avances y solicitudes que tengamos para continuar con nuestra labor.

9. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA

Se formaliza en el momento de hacer clic en 'CONFIRMAR COMPRA' y después del recibo que se muestra en su pantalla, se comprometes a realizar la compra, sin embargo, por favor, consulte el apartado 'Devoluciones'.

El recibo que se muestra en su pantalla es un reconocimiento automatizado que significa que hemos recibido su oferta de compra. Sin embargo, el reconocimiento no significa que hemos aceptado su oferta, y nos reservamos el derecho explícito a rechazar su oferta después de haber recibido el reconocimiento automático, lo cual se le notificará debidamente.

Si cometió un error al hacer el pedido, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle. Sin embargo, por favor, siempre asegúrese de revisar su oferta antes de hacer el pedido.

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito, se hará reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero a la tarjeta utilizada hasta en 30 días hábiles después que se acepte la cancelación. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor.

Le devolveremos todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

10. COMPROBACIÓN DE FRAUDE

Con el fin de proteger a nuestros clientes y mantener la seguridad de comprar online, podemos realizar comprobaciones de los datos que nos aportes al enviar un pedido. Estos controles pueden incluir la verificación de dirección y método de pago para prevenir el fraude. En caso de que el pago no sea autorizado se notificará de inmediato mediante un correo electrónico y no se efectuará ningún cargo.

11. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

MasterCard

VISA

American Express

Diners

Efecty

Consignacion Nacional

Tenga en cuenta que no podemos aceptar métodos de pago no especificados anteriormente. Si intenta pagar con cualquier otro método, no seremos responsables de la pérdida de su pago o cualquier otro daño causado por su acción.

Sólo se acepta el pago pesos Colombianos – COP.

A) NÚMERO DE VERIFICACIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO

Para mantener su propia seguridad y prevenir el fraude, se le pedirá que introduzca su número de verificación de tarjeta (CVV) al pagar con tarjeta de crédito. Puede encontrar el número de 3 dígitos al respaldo de su tarjeta de crédito. Por lo general, aparece a la derecha de tu número de tarjeta de crédito

B) PROCESAMIENTO DE PAGOS:

Cuando su solicitud y los datos han sido verificados le llegará un correo de confirmación para tener certeza de que su solicitud está en curso

C) ORIGEN DE LOS FONDOS:

El cliente solemnemente declara y sostiene:

Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
Eximo a Tous/Kronotime de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.

12. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA. Los gastos de envío se agregan por pedido. Siempre le informaremos del precio total, incluidos todos los impuestos y otros costos tales como cuotas y posibles gastos de entrega.

Los precios que aparecen en la Tienda en Línea son los que se aplican en el momento de la compra. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a los pedidos que hemos aceptado.

13. COMPRA SEGURA

Incsoft  se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener su información de pedido segura. Todas las órdenes se transmiten en un formato codificado. Para asegurarse de que su solicitud es segura, simplemente compruébelo en su navegador de Internet mientras está en la sección de pedidos. La mayoría de navegadores utilizan algún tipo de símbolo para alertar sobre el hecho de que está en un sitio web seguro. Guardamos su información de envío y de facturación al crear una cuenta con nosotros, pero esa información no será utilizada por nadie más que Incsoft y los terceros que prestan servicios relacionados con www.inc-soft.net

Durante la compra, se requiere el número de identificación (CVV) de la tarjeta de crédito del cliente para las compras realizadas con tarjetas de crédito. El CVV es un valor de 3 o 4 dígitos numéricos que proporciona un control de cifrado de la información grabada en la tarjeta. Esta característica de seguridad está diseñada para proteger al consumidor contra el fraude. Su CVV no será almacenado en nuestros sistemas y usted tendrá que proporcionar el número cada vez que haga una compra en www.inc-soft.net

14. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años de edad. Nosotros no recolectamos intencionadamente ni almacenamos información sobre personas menores de edad. Si somos informados de que un menor ha hecho una compra sin el consentimiento de su padre o madre, nosotros inmediatamente, previa solicitud de los padres, procedemos a la anulación de la venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero recogida después del retorno del producto.

 

15. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Kronotime a través de la sección de la página web o a través de los siguientes medios de comunicación:

Teléfono servicio al cliente: 5411638 Correo servicio al cliente: servicioalcliente@inc-soft.net

16. RESPONSABILIDADES DE LA COMPAÑÍA

Incsoft garantiza la calidad del servicio contratado a través de la web, Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos y condiciones podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

17. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a Incsoft producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estos términos y condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de Incsoft sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

18. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Le informamos de que sus datos personales forman parte de un fichero titularidad de INC SOFT INGENIERIA DE SOFTWARE LTDA, con domicilio social en calle 94A No. 11A-66 Bogota Colombia, con la finalidad de gestionar su pedido, atender sus consultas y enviarle información sobre los productos y servicios de INCSOFT, por cualquier medio que Usted autorice, tanto postal como electrónico.

Asimismo, sus datos podrán ser comunicados al resto de compañías del Grupo TOUS (cuya relación actualizada puede encontrar en la página Web) www.inc-soft.net salvo que se oponga a ello utilizando los medios más abajo indicados, con el fin de que le informen sobre los productos y servicios que comercialicen, por cualquier medio incluido el electrónico.

Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales, debe comunicarse a nuestro correo electrónico servicioalcliente@inc-soft.net especificando en el asunto: “Dar de baja envío de información INCSOFT” para poder procesar la solicitud. Igualmente, todos los correos incluyen la opción de desafiliación.

22. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, diseño, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de INCSOFT corresponden en exclusiva a INCSOFT o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de INCSOFT o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. INCSOFT no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.